Документация SarichДокументация Sarich
Документация
Документация
  • Руководство
    • Расписание
    • Рабочий стол
    • Пациенты
      • Список пациентов
      • Страница пациента
        • История
        • Данные пациента
        • Записи
        • Анкета здоровья
        • Снимки
        • Зубная формула
        • Курсы лечения
        • Прогресс отчетов
        • Планы лечения
        • Отчеты
        • Доступы
        • Документы
        • Финансы
        • Характеристика
    • График
      • График администраторов-планеров
      • График администраторов-коммуникаторов
      • График ассистентов
      • График докторов
      • График кабинетов
      • График отпусков
      • График медсестер ЦСО
      • График старшей медсестры
      • График сторис-мейкеров
      • График SMM-комментаторов
      • График координаторов
      • График Call-центра
    • Воронки
    • Апелляции
    • Задачи
    • База знаний
      • Мои регламенты
      • Группы регламентов
      • Задачи
      • Черновики
      • Шаблоны планов
      • Группы шаблонов планов
    • Команда
    • Вопросы и ответы
    • Статистика
      • Отдел маркетинга
      • Call-центр
      • Диагностика
      • Секция планирования
      • Координаторы
      • Выручка по врачам
      • Конверсия Call-центра
      • Сводка по менеджерам
      • Отчет по колл-центру
      • Отчет по задачам
      • Сводка по админам
      • Оценка ассистентов врачами
      • Отчет по врачам
      • Отчет посещаемости
      • Отчеты
      • Заполненность кабинетов
      • Основные метрики
      • Подписчики Инстаграм
      • Оказано активаций
      • Youtube сводка
      • Отчет по конверсии воронки
      • Выручка (услуги)
      • Расходы на ФОТ
      • Лента отзывов
      • Отчет по отзывам
    • Чаты
    • Контроль качества
      • Триггеры
      • Группы триггеров
      • Отчеты
      • Апелляции
      • Статистика по подразделениям
      • Статистика по проверяемым
      • Задачи
    • Финансы
      • Приход средств
      • Расход средств
      • Зарплаты
      • Движение средств в кассах
      • Движение денежных средств
      • Рентабельность услуг
      • Дебет-кредит
      • Счет Точки-Банка
      • Чеки Эвотор
      • Сводка приход CRM-Эвотор-Банк
      • Кассы и расчетные счета
      • Контрагенты
      • Статьи доходов
      • Статьи расходов
      • Статьи переводов
      • Виды деятельности
      • Типы доходов для ОПИУ
      • Типы расходов для ОПИУ
    • Настройки
      • Услуги
      • Группы услуг
      • Команда
      • Сотрудники
      • Должности
      • Юр.лица
      • Клиники
      • Система бонусов
      • Группы бонусов
      • Система штрафов
      • Рассылка
      • Чеклист ассистентов
      • Роли и права
      • Группы прав
      • Группы ролей
      • Каналы
      • Причины отказа
      • Шаблоны ответов
      • Группы шаблонов ответов
      • Шаблоны задач
      • Группы шаблонов задач
      • Воронки продаж
      • Этапы воронок
      • Курсы лечения
      • Группы курсов лечения
      • Планы лечения
      • Группы планов лечения
      • Отчеты
      • Группы отчетов
      • Анкеты здоровья
      • Документы
      • Группы документов
      • Триггеры характеристик пациента
      • Триггеры
      • Группы триггеров
      • Автосообщения
      • Автонапоминания
      • Настройки Сбербанк
      • Настройки Яндекс.Касса
      • Системные настройки
      • Настройки Google Drive
      • Устройства
      • Статусы отмен записей
      • Направление лидов
      • Чеклисты

Рабочий стол

Раздел "Рабочий стол" и его подразделы "Дашборд" и "Сотрудники" предоставляют инструменты для мониторинга и управления метриками сотрудников и руководителей.

Доступы

Для доступа к разделу "Рабочий стол" и его подразделам "Дашборд" и "Сотрудники" необходимо иметь соответствующие права доступа - menu-metric-dashboard.

Основные функции

Раздел "Рабочий стол"

Раздел "Рабочий стол" является основным инструментом для мониторинга и управления метриками. В этом разделе пользователи каждую неделю заполняют метрики по своим разделам, что позволяет отслеживать их эффективность и результаты.

Alt text

1. Доступ к метрикам сотрудников

  • Администратор и руководитель могут просматривать метрики других сотрудников.
  • Руководитель видит метрики только своих подчиненных, как это определено организационной схемой.

2. Настройка метрик

  • Метрики настраиваются в организационной схеме для каждого раздела.
  • Сотрудники и руководители заполняют разные метрики, которые между собой не пересекаются.

3. Отображение метрик подчиненных

  • Руководитель видит метрики своих подчиненных в списке.
  • В блоке подчиненных отображаются миниатюры, которые показывают заполненность метрик и квоты.

4. Период отображения метрик

  • Метрики отображаются за последние 7 дней.

5. Настройка начала недели

  • Начало недели настраивается в системных настройках, по умолчанию это среда.

6. Ввод комментариев (рефлексия)

  • При заполнении метрик, если результат ниже или выше квоты, пользователь может оставить комментарий, объясняющий причину.

7. Настройка размеров метрик

  • Пользователь может настроить размеры отображаемых метрик для удобного просмотра.

8. Установка квоты по умолчанию

  • Пользователь может установить квоту по умолчанию для своих метрик.

9. Просмотр описания метрики

  • Каждая метрика имеет описание, которое пользователь может просмотреть.

10. История изменений метрик

  • Пользователь может просмотреть историю изменений своих метрик.

11. Выбор периода для просмотра истории

  • Можно выбрать определенный период и просмотреть историю изменений метрик за этот период.

12. Просмотр метрик за предыдущие недели

  • Пользователь может выбрать метрики за предыдущие недели, используя фильтр в верхней части экрана.

13. Интерпретация графиков

В разделе "Рабочий стол" графики отображают квоты, результаты и тренды. Вот что означают разные элементы графиков:

  1. Колонка (Квота):
    • Красная колонка: Результат ниже квоты.
    • Зеленая колонка: Результат равен или выше квоты.
  2. Линия результата:
    • Зеленая линия: Результат лучше, чем на прошлой неделе (растущая линия).
    • Красная линия: Результат ниже, чем на прошлой неделе (падающая линия).
  3. Линия тренда:
    • Зеленая линия тренда: Тренд растущий.
    • Красная линия тренда: Тренд падающий.

14. Что такое тренд и как он строится

Тренд — это общее направление, в котором движется результат за определенный период времени. Тренд позволяет определить, улучшаетесь ли вы или ухудшаетесь в своей деятельности.

  • Построение тренда:
    • Тренд рассчитывается на основе изменений результатов за несколько недель.
    • Если результаты показывают положительное изменение (рост) из недели в неделю, тренд будет отображаться зеленой линией.
    • Если результаты показывают отрицательное изменение (падение) из недели в неделю, тренд будет отображаться красной линией.

Тренд помогает визуально понять долгосрочные изменения и выявить паттерны в данных, что важно для принятия решений и корректировки стратегии.

Подраздел "Дашборд"

Подраздел "Дашборд" предназначен для просмотра и настройки основных метрик компании.

Dashboard image

1. Просмотр основных метрик

  • Все сотрудники могут просматривать основные метрики компании и отслеживать данные и показатели.

2. Настройка и добавление метрик

  • Метрики можно настраивать и добавлять. Для добавления новой метрики нажмите на кнопку "Добавить график".

3. Настройка размеров метрик

  • Метрики можно настраивать по размеру. Выберите нужную метрику и настройте ее размеры в модальном окне.

4. Отображение данных метрик

  • Данные в метриках показываются только от руководителя. Данные сотрудников не учитываются.

5. Удаление метрик

  • Метрику можно удалить в модальном окне настроек.

6. Доступы

  • Доступ к добавлению и настройкам метрик в разделе "Дашборд" предоставляется пользователям с правами dashboard-access-edit. Права доступа можно настроить в разделе "Роли и права".

Подраздел "Сотрудники"

Подраздел "Сотрудники" предназначен для управления и мониторинга метрик всех сотрудников компании.

Desktop employees image

1. Фильтрация по неделям

  • Пользователи могут фильтровать метрики по неделям, выбирая нужный период в верхней части экрана.

2. Показ сотрудников без метрик

  • Включите опцию "Показать сотрудников без метрик", чтобы увидеть всех сотрудников, у которых нет ни одной метрики.

3. Просмотр списка сотрудников

  • В списке отображаются все сотрудники за выбранную неделю. Можно видеть, как заполнены квоты, результаты и миниатюры метрик.

4. Переход к метрикам конкретного сотрудника

  • Нажмите на сотрудника в списке, чтобы перейти к его метрикам и посмотреть подробности.

5. Суммарное количество растущих и падающих метрик

  • В шапке страницы отображается суммарное количество растущих и падающих метрик за последнюю неделю.

6. Статистика квот и результатов

  • В шапке страницы также отображается статистика заполненных квот и результатов за последнюю неделю.

7. Доступы

  • Доступ к этой метрике имеют пользователи с правами manage-metric-employees. Права доступа можно настроить в разделе "Роли и права".

Инструкции по использованию

Доступ к метрикам подчиненных

  1. Войдите в систему под учетной записью руководителя или администратора.
  2. Перейдите в раздел "Рабочий стол".
  3. В списке подчиненных выберите сотрудника, метрики которого хотите просмотреть.

Настройка и заполнение метрик

  1. Перейдите в раздел "Рабочий стол".
  2. Выберите период (по умолчанию отображаются последние 7 дней).
  3. Нажмите на метрику, которую хотите заполнить.
  4. Введите значение метрики и при необходимости добавьте комментарий (рефлексию).
  5. Сохраните изменения.

Настройка отображения метрик

  1. В разделе "Рабочий стол" нажмите на кнопку настройки размеров метрик.
  2. Выберите желаемую ширину и высоту метрик.
  3. Сохраните настройки.

Просмотр истории изменений

  1. В разделе "Рабочий стол" выберите метрику.
  2. Нажмите на кнопку просмотра истории.
  3. Выберите период для просмотра истории изменений метрики.

Добавление метрик в "Дашборд"

  1. Перейдите в раздел "Дашборд".
  2. Нажмите кнопку "Добавить график".
  3. Выберите метрику из списка, настройте ее размеры и сортировочный номер.
  4. Сохраните изменения.

Удаление метрик в "Дашборд"

  1. Перейдите в раздел "Дашборд".
  2. Нажмите на метрику, которую хотите удалить.
  3. В модальном окне выберите "Удалить".

Управление метриками сотрудников

  1. Перейдите в раздел "Сотрудники".
  2. Используйте фильтр для выбора нужной недели.
  3. Включите опцию "Показать сотрудников без метрик" для отображения всех сотрудников.
  4. Нажмите на сотрудника в списке для просмотра его метрик.
Назад
Расписание
Дальше
Пациенты