Штрафы

Эта страница предназначена для редактирования штрафов сотрудников.

Доступ

Для доступа к этой странице нужен доступ settings-users-fines

Действия

При нажатии на любой штраф откроется модальное окно в котором можно настроить активность штрафа (срабатывает или нет), сумму и название штрафа.

  • Тип take-ticket срабатывает в разделе Чаты при:
    1. Восстановлении тикета (после этого будет считаться что за тикет взымался штраф)
    2. Закрытии тикета (при закрытии будет считаться что за тикет не взымался штраф)
    3. Взятии самого старого тикета (после этого будет считаться что за тикет взымался штраф)
    4. Связке канала и пациента если за его тикет уже взымался штраф
  • Тип chat-write-first срабатывает если в разделе Чаты при нажатии одной из кнопок слева сверху (на кнопку ватсаппа или инстаграмма) сотрудник отправляет сообщение клиенту, при срабатывании считается что за тикет взымался штраф
  • Тип create-client срабатывает если сотрудник с доступом client-bill-manager создает клиента вручную (например на странице Пациенты)
  • Тип take-ticket2 срабатывает если апелляция (Апелляции) по клиенту была принята (лид направление клиента должно быть такое же как и одно из направлений сотрудника)
  • Тип take-ticket2-reverse срабатывает если апелляция (Апелляции) по клиенту была принята, это возврат средств менеджеру, какая стоимость будет штрафа будет стоять в этом списке не имеет значения, она берется из стоимости лида, стоимость лида определется за счет опроса лида
  • Тип client-create-reverse срабатывает если апелляция (Аппелляции) по клиенту была принята, штрафует создателя клиента (у создателя должен быть доступ manager1-can-receive-bonus), какая стоимость штрафа будет стоять в этом списке не имеет значения, она перезаписывается бонусом (Настройки->Персонал->Система бонусов->Добавить или отредактировать->Тип->За создание пациента) за стоимость создания клиента