Документация SarichДокументация Sarich
Документация
Документация
  • Руководство
    • Расписание
    • Рабочий стол
    • Пациенты
      • Список пациентов
      • Страница пациента
        • История
        • Данные пациента
        • Записи
        • Анкета здоровья
        • Снимки
        • Зубная формула
        • Курсы лечения
        • Прогресс отчетов
        • Планы лечения
        • Отчеты
        • Доступы
        • Документы
        • Финансы
        • Характеристика
    • График
      • График администраторов-планеров
      • График администраторов-коммуникаторов
      • График ассистентов
      • График докторов
      • График кабинетов
      • График отпусков
      • График медсестер ЦСО
      • График старшей медсестры
      • График сторис-мейкеров
      • График SMM-комментаторов
      • График координаторов
      • График Call-центра
    • Воронки
    • Апелляции
    • Задачи
    • База знаний
      • Мои регламенты
      • Группы регламентов
      • Задачи
      • Черновики
      • Шаблоны планов
      • Группы шаблонов планов
    • Команда
    • Вопросы и ответы
    • Статистика
      • Отдел маркетинга
      • Call-центр
      • Диагностика
      • Секция планирования
      • Координаторы
      • Выручка по врачам
      • Конверсия Call-центра
      • Сводка по менеджерам
      • Отчет по колл-центру
      • Отчет по задачам
      • Сводка по админам
      • Оценка ассистентов врачами
      • Отчет по врачам
      • Отчет посещаемости
      • Отчеты
      • Заполненность кабинетов
      • Основные метрики
      • Подписчики Инстаграм
      • Оказано активаций
      • Youtube сводка
      • Отчет по конверсии воронки
      • Выручка (услуги)
      • Расходы на ФОТ
      • Лента отзывов
      • Отчет по отзывам
    • Чаты
    • Контроль качества
      • Триггеры
      • Группы триггеров
      • Отчеты
      • Апелляции
      • Статистика по подразделениям
      • Статистика по проверяемым
      • Задачи
    • Финансы
      • Приход средств
      • Расход средств
      • Зарплаты
      • Движение средств в кассах
      • Движение денежных средств
      • Рентабельность услуг
      • Дебет-кредит
      • Счет Точки-Банка
      • Чеки Эвотор
      • Сводка приход CRM-Эвотор-Банк
      • Кассы и расчетные счета
      • Контрагенты
      • Статьи доходов
      • Статьи расходов
      • Статьи переводов
      • Виды деятельности
      • Типы доходов для ОПИУ
      • Типы расходов для ОПИУ
    • Настройки
      • Услуги
      • Группы услуг
      • Команда
      • Сотрудники
      • Должности
      • Юр.лица
      • Клиники
      • Система бонусов
      • Группы бонусов
      • Система штрафов
      • Рассылка
      • Чеклист ассистентов
      • Роли и права
      • Группы прав
      • Группы ролей
      • Каналы
      • Причины отказа
      • Шаблоны ответов
      • Группы шаблонов ответов
      • Шаблоны задач
      • Группы шаблонов задач
      • Воронки продаж
      • Этапы воронок
      • Курсы лечения
      • Группы курсов лечения
      • Планы лечения
      • Группы планов лечения
      • Отчеты
      • Группы отчетов
      • Анкеты здоровья
      • Документы
      • Группы документов
      • Триггеры характеристик пациента
      • Триггеры
      • Группы триггеров
      • Автосообщения
      • Автонапоминания
      • Настройки Сбербанк
      • Настройки Яндекс.Касса
      • Системные настройки
      • Настройки Google Drive
      • Устройства
      • Статусы отмен записей
      • Направление лидов
      • Чеклисты

Мои регламенты

Подраздел предназначен для прохождения, управления и контроля за выполнением регламентов. Здесь сотрудники могут создавать, редактировать и отслеживать прохождение регламентов, проходить обучение, а также получать обратную связь от проверяющих.

Доступ

Для доступа к подразделу требуется право regulation-menu.

Основные действия

Создание регламента:

  • Для создания нового регламента нужно нажать кнопку "Создать". В открывшемся модальном окне пользователь вводит название и описание, выбирает группу, указывает причину и цель создания регламента, а также может назначить баллы за прохождение.
  • Регламент может требовать проверки знаний в виде теста или формы или быть создан без нее.
  • Пользователь также может указать необходимость повторной аттестации (переаттестации) сотрудников.
  • Если у пользователя нет доступа на публикацию регламента напрямую, он может создать регламент со статусом "Черновик" или сразу же отправить его на проверку. Черновик доступен только его создателю и может быть отправлен на проверку. В случае отправки на проверку регламент приобретает статус "На проверке", становится доступен проверяющему в подразделе "Черновики", и может быть опубликован только после одобрения.

Работа с регламентами:

  • Регламенты во вкладке отображаются в виде списка, сгруппированного по группам. В каждой группе видно количество баллов, статус регламентов и ряд других параметров. Непройденные регламенты выделяются в древе красной точкой, что позволяет быстро определить, какие из них требуют внимания.

Статистика прохождения регламентов:

  • Во вкладке доступна статистика прохождения регламентов, которая отображает количество баллов, набранных за выполнение регламентов за определенный период (текущий спринт или все время).

Прохождение регламентов:

  • Регламенты могут содержать форму проверки знаний (тест или форма), либо обходиться без нее. В случае наличия формы проверки, после изучения регламента пользователь должен пройти тест или заполнить форму, чтобы завершить обучение. В случае, если формой проверки была форма, регламент отправляется на проверку ответственному сотруднику, который принимает решение: изучен ли регламент сотрудником или же ответ требует доработки.

Фильтры:

  • Показать все: Включение этого фильтра позволяет отобразить все созданные регламенты.
  • Показать архивные: Включение этого фильтра позволяет отобразить архивные регламенты.
  • Поиск: Функция поиска позволяет быстро находить нужные регламенты по их названию. Это ускоряет навигацию и облегчает работу с большим объемом данных.

Вкладки

Учебный план

Вкладка предназначена для планирования и контроля образовательного процесса сотрудников. Этот инструмент позволяет руководителям и ответственным за обучение сотрудникам назначать курсы и шаблоны планов подчиненным, отслеживать их прогресс и управлять учебными целями.

Основные действия

Навигация по подразделениям:

  • В левой части экрана представлено древо подразделений компании. Выбор конкретного подразделения позволит просмотреть учебный план только для сотрудников этого подразделения.

Планирование:

  • Ответственный сотрудник может назначать курсы и шаблоны планов на определенные временные периоды. Для этого необходимо выбрать курс или шаблон плана и сохранить изменения.

Работа с курсами:

  • Переход к курсу: Для перехода к назначенному курсу нажмите на кнопку "Перейти" рядом с названием курса.
  • Замена курса: Чтобы заменить курс на другой или шаблон плана, нажмите на название курса в таблице.
  • Удаление курса: Для удаления курса из плана нажмите правой кнопкой мыши на название курса в таблице и выберите опцию "Удалить".

Изменение плана по баллам:

  • Изменение общего плана по баллам: Если необходимо изменить общий план по баллам, это можно сделать в ячейке с именем сотрудника. Изменение повлияет на все колонки.
  • Изменение плана в конкретной ячейке: Если требуется скорректировать план только для определенного периода, изменение можно внести в соответствующую ячейку. В этом случае план по баллам изменится только в ней.

Отображение информации о сотрудниках:

  • В левом столбце таблицы отображается фото сотрудника, его ФИО и должность, а также план по баллам, который он должен выполнить.
Проверки

Вкладка предназначена для отображения завершенных проверок знаний сотрудников. Этот инструмент позволяет оценить, насколько успешно сотрудники освоили необходимые обучающие материалы. Результаты проверок помогают определить уровень подготовки персонала и выявить области, требующие дополнительного внимания или дальнейшего обучения.

Доступ

Для доступа к подразделу требуется право regulation-menu-knowledge-check-reports.

Основные действия

Отображение проверок:

  • Подраздел хранит историю завершенных проверок, что позволяет в любой момент вернуться к результатам для анализа или пересмотра.
  • Во вкладке отображаются только завершенные проверки знаний. Для каждой проверки указывается название регламента, по которому проводилась проверка, проверяемый сотрудник, аудитор, ответственный за проведение проверки, а также дата и статус проверки.
  • Статус проверки отображает, завершена ли она успешно, либо содержит ошибки, требующие внимания.

Детальная информация по проверке:

  • Нажав на проверку, можно увидеть подробности: вопросы, ответы сотрудника, а также комментарии и отметки аудитора о правильности или ошибочности данных ответов.
  • В модальном окне проверки указаны точные дата и время завершения проверки, а также её итоговый результат.

Фильтры:

  • Выбор проверяемого: Позволяет фильтровать проверки по конкретным сотрудникам.
  • Выбор регламента: Этот фильтр позволяет отобразить завершенные проверки по конкретным регламентам.
  • Выбор аудитора: Позволяет фильтровать проверки по аудиторам, проводившим оценку знаний.
Статистика

Вкладка предназначена для отображения результатов обучения сотрудников, позволяя анализировать их прогресс по прохождению обучающих материалов за выбранный период времени.

Доступ

Для доступа к подразделу требуется право regulation-menu-statistics.

Основные действия

Отображение данных по сотрудникам:

  • В таблице отображаются ФИО сотрудников с указанием их достижений, таких как количество пересдач, переаттестаций, набранных баллов, и общий прогресс по изученным регламентам.

Фильтры:

  • Выбор периода: Позволяет выбрать временной диапазон, за который нужно отобразить статистику, будь то конкретные даты или предустановленные периоды, такие как "Прошлый месяц" или "Последний год".
  • Расширенные фильтры (Доступны по кнопке "Все фильтры"):
    • Выбор ролей: Позволяет сузить результаты до определенных ролей сотрудников.
    • Выбор подразделений: Помогает отсортировать данные по подразделениям компании.
    • Выбор клиник: Позволяет анализировать данные по отдельным клиникам.
Дальше
Группы регламентов