Конверсия Call-центра

На этой странице отображается статистика по ключевым метрикам конверсии в Call-центре, включая данные о новых каналах, отклоненных лидах, общем количестве лидов, количестве проведенных консультаций и общей конверсии.

Доступ

Для доступа к странице требуется право stat-report-byCallCenterConversion.

Основные действия

• Просмотр данных конверсии Пользователь может отслеживать данные по эффективности работы Call-центра, видя сколько новых каналов было открыто, сколько лидов было обработано, сколько из них завершилось консультацией, и какая итоговая конверсия была достигнута.

• Настройка отображаемых данных В разделе "Настройки" пользователь может настроить параметры отображения, выбирая, какие услуги и направления учитывать в отчете, а также задавая цветовую схему для визуализации данных по конверсии.

Фильтрация данных

• Фильтр по дате: Пользователь может выбрать конкретный временной промежуток для отображения данных.
• Выбор направления: Также доступен фильтр по направлениям, что позволяет анализировать метрики для конкретных услуг или отделов.