Группы шаблонов ответов

На этой странице можно редактировать группы шаблонов сообщений.

Доступ

Для доступа к этой странице необходим доступ settings-chats-tpl.

Основные поля при редактировании

Название	Описание
Родительская группа	При выборе родительской группы эта группа будет отображаться как дочерняя группа в древовидном списке
Название группы	Краткое описание группы
Роли	Эти группы будут отображены тем пользователям, у которых есть эти роли и у них нет доступов chat-view-all-tpl-groups и settings-chats-tpl
Подходит для несозданных клиентов	При включении эта группа будет отображаться в Чаты->%Любой тикет без созданного клиента%->Скрипты
Воронки	При включении эта группа будет отображаться у клиентов которые находятся в указанных воронках Пациенты->%Любой клиент с указанной здесь воронкой%->Чат->Прикрепить->Шаблон сообщения

Группы показываются в виде древа, чтобы изменить сортировку группы, нужно нажать на стрелочку вверх или вниз напротив любой группы в списке.

Чтобы добавить группу, нужно нажать "Добавить группу" в шапке, чтобы отредактировать группу, нужно нажать на любую группу в списке. При редактировании группу можно удалить.

Фильтрация данных

Название	Описание
По этапу воронки	В шапке дропдаун "Фильтр этапа воронки"
По роли	В шапке дропдаун "Фильтр роли"